Heldere afspraken, prettig samenwerken

01Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Renova Klus: de eenmanszaak gevestigd te Lelystad, die werkzaamheden uitvoert op het gebied van renovatie, onderhoud, afbouw, reparatie en overige kluswerkzaamheden.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Renova Klus.
3. Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Overeenkomst: de tussen Renova Klus en opdrachtgever gemaakte afspraken over de uitvoering en betaling van werkzaamheden.
5. Offerte: een schriftelijk voorstel waarin de werkzaamheden, prijs, eventuele materialen en overige afspraken zijn omschreven.
6. Meerwerk: werkzaamheden of leveringen die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen.
7. Minderwerk: overeengekomen werkzaamheden of leveringen die geheel of gedeeltelijk komen te vervallen.
8. Oplevering: het moment waarop het overeengekomen werk gereed is en ter beoordeling aan de opdrachtgever wordt aangeboden.

02Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Renova Klus.
2. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld op een wijze die opslag en latere raadpleging mogelijk maakt.
3. Afwijkende afspraken zijn geldig wanneer deze uitdrukkelijk tussen partijen zijn overeengekomen en schriftelijk of elektronisch zijn bevestigd.
4. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en specifieke afspraken in een offerte of overeenkomst hebben de uitdrukkelijk overeengekomen specifieke afspraken voorrang, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Voor zakelijke opdrachtgevers worden eventuele eigen algemene voorwaarden uitgesloten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
6. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing en worden door deze voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.

03Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes van Renova Klus zijn vrijblijvend en worden opgesteld op basis van de door de opdrachtgever verstrekte informatie, foto's, tekeningen, maten en eventuele inspecties.
2. Tenzij anders vermeld, zijn offertes 30 kalenderdagen geldig.
3. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte aanvaardt en Renova Klus de opdracht bevestigt, of wanneer partijen op andere aantoonbare wijze overeenstemming bereiken.
4. Een digitale handtekening of schriftelijk akkoord per e-mail of WhatsApp kan als bewijs van aanvaarding dienen.
5. Kennelijke rekenfouten of vergissingen in offertes kunnen worden gecorrigeerd, voor zover de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
6. De overeengekomen werkzaamheden zijn beperkt tot de omschrijving in de offerte. Niet genoemde werkzaamheden of materialen zijn niet automatisch inbegrepen.
7. Begrotingen die uitsluitend op basis van foto's of globale informatie zijn opgesteld, kunnen voorlopig zijn. Eventuele prijswijzigingen worden vóór uitvoering met de opdrachtgever besproken en overeengekomen.
8. Een aanvraag of afspraak voor een vrijblijvende inspectie verplicht de opdrachtgever niet tot het verstrekken van een opdracht.

04Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden

1. Renova Klus voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig, deugdelijk en volgens de geldende professionele normen uit.
2. Renova Klus mag gekwalificeerde medewerkers of onderaannemers inschakelen en blijft tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor de overeengekomen uitvoering.
3. De opdrachtgever zorgt voor tijdige en veilige toegang tot de werkplek en voor de noodzakelijke medewerking.
4. De opdrachtgever zorgt, tenzij anders overeengekomen, voor de benodigde water- en elektriciteitsvoorzieningen tijdens de werkzaamheden.
5. De opdrachtgever verwijdert of beschermt waardevolle, kwetsbare en persoonlijke eigendommen in de werkruimte, tenzij partijen anders afspreken.
6. De verantwoordelijkheid voor vergunningen, constructieberekeningen, meldingen en andere noodzakelijke toestemmingen wordt vooraf in de overeenkomst vastgelegd.
7. Werkzaamheden die een vergunning of specialistische goedkeuring vereisen, worden niet uitgevoerd voordat aan de toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan.
8. Wanneer tijdens de uitvoering verborgen gebreken, onveilige situaties, constructieve problemen of onvoorziene omstandigheden aan het licht komen, informeert Renova Klus de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.
9. Aanvullende werkzaamheden als gevolg van dergelijke omstandigheden worden vooraf besproken. Kosten worden niet zonder de vereiste instemming in rekening gebracht.
10. Renova Klus neemt redelijke maatregelen om schade, stof en overlast te beperken. Een volledig stofvrije uitvoering kan bij bepaalde renovatiewerkzaamheden niet worden gegarandeerd.
11. Afvalafvoer, containerhuur, schoonmaak en bescherming van ruimtes zijn uitsluitend inbegrepen voor zover dit uitdrukkelijk uit de overeenkomst volgt.

05Artikel 5 – Planning en oplevertermijnen

1. De geplande startdatum en verwachte uitvoeringsduur worden vermeld in de offerte of afzonderlijk overeengekomen.
2. Renova Klus spant zich in om de afgesproken planning na te komen.
3. Vertragingen door onvoorziene technische omstandigheden, noodzakelijke wijzigingen, leveringsproblemen of omstandigheden buiten de redelijke invloed van Renova Klus worden zo spoedig mogelijk met de opdrachtgever besproken.
4. Bij een verwachte vertraging informeert Renova Klus de opdrachtgever over de oorzaak en een aangepaste planning.
5. Een afgesproken uiterste opleverdatum geldt als bindend wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen of uit de omstandigheden voortvloeit.
6. Wettelijke rechten van de opdrachtgever bij vertraging blijven onverlet.

06Artikel 6 – Prijzen, materialen en btw

1. Alle prijzen worden uitgedrukt in euro's.
2. Offertes aan consumenten vermelden de toepasselijke btw en het totaalbedrag inclusief btw.
3. Bij zakelijke opdrachtgevers kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld, mits dit duidelijk wordt aangegeven.
4. De offerte vermeldt of materialen, arbeidskosten, transport, afvalverwerking en overige kosten zijn inbegrepen.
5. Materialen die door de opdrachtgever zelf worden aangeschaft, vallen buiten de leveringsverantwoordelijkheid van Renova Klus. Renova Klus blijft verantwoordelijk voor haar eigen werkzaamheden en wettelijke verplichtingen.
6. Wanneer door de opdrachtgever aangeleverde materialen zichtbaar ongeschikt, beschadigd of onveilig zijn, informeert Renova Klus de opdrachtgever voordat deze worden verwerkt, voor zover dit redelijkerwijs kan worden vastgesteld.
7. Wijzigingen in materialen, merken, afmetingen of afwerkingsniveau kunnen leiden tot een aangepaste prijs na overleg en akkoord.
8. Bij een overeengekomen vaste prijs vindt geen eenzijdige prijsverhoging plaats, behalve wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat of partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

07Artikel 7 – Betalingsvoorwaarden

1. De betalingsregeling wordt vooraf vastgelegd in de offerte of overeenkomst en is afhankelijk van de totale projectwaarde, het materiaalgebruik en de uitvoeringsduur.

Projecten tot en met € 10.000 inclusief btw

2. Tenzij anders overeengekomen geldt als standaard betalingsregeling:
   • 20% aanbetaling vóór aanvang van de werkzaamheden.
   • 80% bij oplevering, na ontvangst van de eindfactuur.
3. De aanbetaling wordt in beginsel zeven tot tien kalenderdagen vóór de geplande startdatum gefactureerd, mits deze betalingsverplichting vooraf is overeengekomen.

Projecten boven € 10.000 inclusief btw

4. Voor grotere projecten wordt vóór het sluiten van de overeenkomst een afzonderlijk betalingsschema vastgesteld.
5. Dit betalingsschema kan bestaan uit een aanbetaling, tussentijdse termijnen op basis van aantoonbare voortgang of overeengekomen mijlpalen, en een slotbetaling bij oplevering.
6. De percentages, bedragen en betaalmomenten worden uitdrukkelijk opgenomen in de offerte of overeenkomst.
7. Een betalingsschema mag niet in strijd zijn met toepasselijke consumentenbescherming of wettelijke beperkingen op vooruitbetaling.

Algemene betalingsregels

8. Facturen worden betaald binnen de daarop vermelde betalingstermijn. Tenzij anders overeengekomen bedraagt deze 14 kalenderdagen na factuurdatum, behalve wanneer betaling bij een overeengekomen mijlpaal of oplevering verschuldigd is.
9. Bij niet-tijdige betaling kan Renova Klus na een passende waarschuwing en met inachtneming van de wettelijke vereisten werkzaamheden opschorten.
10. Bij betalingsachterstand kan wettelijke rente verschuldigd zijn, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
11. Bij consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat een rechtsgeldige kosteloze aanmaning is verzonden en de daarin vermelde wettelijke betalingstermijn is verstreken.
12. Betwistingen over een deel van de factuur worden door partijen zorgvuldig behandeld. Een betalingsgeschil ontslaat de opdrachtgever niet zonder meer van de verplichting om onbetwiste bedragen te betalen.
13. De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot vooruitbetalingen, opschorting en gebrekkige uitvoering blijven behouden.

08Artikel 8 – Meerwerk en minderwerk

1. Werkzaamheden die niet zijn opgenomen in de oorspronkelijke overeenkomst worden als meerwerk beschouwd.
2. Renova Klus informeert de opdrachtgever vooraf over de aard van het meerwerk en de financiële en eventuele planningstechnische gevolgen.
3. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na instemming van de opdrachtgever, behalve wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is om schade of gevaar te voorkomen en voorafgaande toestemming redelijkerwijs niet kan worden afgewacht.
4. Instemming kan schriftelijk of elektronisch worden bevestigd, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp.
5. Minderwerk wordt schriftelijk vastgelegd. De financiële gevolgen worden op basis van de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen bepaald.
6. Niet uitgevoerde werkzaamheden worden niet zonder rechtsgeldige grond als volledig uitgevoerd gefactureerd.
7. Wanneer meerwerk gevolgen heeft voor de opleverdatum, wordt hierover vooraf overleg gevoerd.

09Artikel 9 – Annulering en opzegging

1. De opdrachtgever kan een overeenkomst tot aanneming van werk geheel of gedeeltelijk opzeggen, met inachtneming van artikel 7:764 van het Burgerlijk Wetboek en eventuele toepasselijke dwingendrechtelijke bepalingen.
2. Bij opzegging buiten een toepasselijke wettelijke bedenktijd wordt de financiële afwikkeling gebaseerd op de overeengekomen aanneemsom, verminderd met de besparingen die voor Renova Klus uit de opzegging voortvloeien, voor zover de wet dit bepaalt.
3. Daarbij kunnen reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte voorbereidingskosten, bestelde materialen en de gevolgen voor de overeengekomen prijs worden betrokken volgens de toepasselijke wettelijke regels.
4. Een reeds betaalde aanbetaling wordt verrekend met het bedrag dat de opdrachtgever na de opzegging rechtsgeldig verschuldigd is.
5. Een aanbetaling wordt niet automatisch volledig ingehouden uitsluitend omdat de opdrachtgever binnen zeven dagen vóór aanvang annuleert.
6. Wanneer Renova Klus een afspraak wegens omstandigheden aan haar zijde moet verplaatsen, wordt een passende oplossing aangeboden en blijven de wettelijke rechten van de opdrachtgever behouden.
7. Annulering of opzegging kan via e-mail aan info@renovaklus.nl worden doorgegeven. Renova Klus bevestigt de ontvangst.

10Artikel 10 – Wettelijk herroepingsrecht

1. Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit en het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd.
2. Bij een dienstenovereenkomst begint deze termijn in beginsel op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
3. De consument kan binnen de wettelijke termijn zonder opgave van redenen herroepen door een ondubbelzinnige verklaring aan Renova Klus te sturen.
4. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd met de dienstverlening te beginnen, kunnen bij een latere herroeping kosten voor het reeds uitgevoerde deel verschuldigd zijn, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
5. Het herroepingsrecht kan bij volledige uitvoering van een dienst vervallen wanneer aan alle daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder waar vereist de voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van dat recht.
6. Voor dringende reparaties of onderhoudswerkzaamheden waarom de consument specifiek heeft verzocht, kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.
7. Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, verstrekt Renova Klus vóór het sluiten van de overeenkomst de vereiste informatie en het wettelijke modelformulier voor herroeping.
8. Deze voorwaarden beperken geen wettelijk herroepingsrecht.

11Artikel 11 – Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie die redelijkerwijs nodig is voor een juiste uitvoering van het werk.
2. De opdrachtgever meldt bekende lekkages, vochtproblemen, asbestverdachte materialen, verborgen leidingen, constructieve gebreken en andere relevante omstandigheden.
3. De opdrachtgever draagt zorg voor de toegang tot de werkplek op de overeengekomen tijden.
4. De opdrachtgever voorkomt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, dat de werkzaamheden worden gehinderd door onbevoegden, huisdieren of niet-aangekondigde werkzaamheden van derden.
5. Wanneer andere aannemers gelijktijdig werkzaamheden uitvoeren, stemmen partijen de planning en verantwoordelijkheden vooraf af.
6. De opdrachtgever is niet verantwoordelijk voor gebreken of risico's waarvoor Renova Klus volgens de wet zelf verantwoordelijk is.
7. Wanneer onjuiste of onvolledige informatie tot aantoonbare extra kosten leidt, worden de gevolgen overeenkomstig de wet en na passend overleg behandeld.

12Artikel 12 – Aansprakelijkheid en schade

1. Renova Klus is aansprakelijk voor schade die volgens de toepasselijke wet aan haar kan worden toegerekend.
2. Renova Klus neemt redelijke maatregelen om schade aan de woning, aanwezige installaties en eigendommen te voorkomen.
3. Wanneer tijdens de werkzaamheden schade ontstaat, stelt de opdrachtgever Renova Klus daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
4. Partijen bieden elkaar, wanneer redelijk, de gelegenheid om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen.
5. Renova Klus is niet verantwoordelijk voor reeds bestaande schade of gebreken die niet door haar werkzaamheden zijn veroorzaakt.
6. Bij schade als gevolg van ondeugdelijke door de opdrachtgever aangeleverde materialen of onjuiste instructies wordt de aansprakelijkheid beoordeeld met inachtneming van de wettelijke waarschuwingsplicht en overige omstandigheden.
7. Een eventuele beperking van aansprakelijkheid is alleen van toepassing voor zover deze volgens de wet is toegestaan en niet onredelijk bezwarend is.
8. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

13Artikel 13 – Overmacht

1. Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloed van Renova Klus liggen en waardoor nakoming van een verplichting redelijkerwijs niet mogelijk is.
2. Voorbeelden kunnen zijn ernstige natuurrampen, overheidsmaatregelen of andere uitzonderlijke omstandigheden, voor zover deze juridisch als overmacht kwalificeren.
3. Renova Klus informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de gevolgen voor de uitvoering.
4. Partijen overleggen over een passende aanpassing van de planning of uitvoering.
5. Wanneer sprake is van een blijvende onmogelijkheid of een situatie waarin de wet ontbinding toestaat, kunnen partijen gebruikmaken van hun wettelijke rechten.
6. Reeds verrichte werkzaamheden en betalingen worden afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

14Artikel 14 – Oplevering en klachten

1. Na voltooiing van de werkzaamheden meldt Renova Klus dat het werk gereed is voor oplevering.
2. De opdrachtgever krijgt een redelijke gelegenheid om het werk te inspecteren.
3. Eventuele zichtbare gebreken of resterende werkzaamheden worden bij voorkeur schriftelijk vastgelegd in een opleverdocument of per e-mail.
4. Renova Klus krijgt een redelijke gelegenheid om gebreken waarvoor zij verantwoordelijk is te herstellen.
5. De opdrachtgever wordt verzocht klachten zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden.
6. Een termijn van zeven dagen kan als praktische richtlijn voor het melden van direct zichtbare opleverpunten worden gebruikt, maar vormt geen vervaltermijn voor wettelijke rechten.
7. Verborgen gebreken kunnen ook na oplevering worden gemeld, overeenkomstig de wettelijke regels.
8. Na oplevering blijven de wettelijke rechten van de opdrachtgever van toepassing.
9. Klachten kunnen worden ingediend via info@renovaklus.nl.
10. Renova Klus bevestigt de ontvangst van een klacht en streeft ernaar binnen 14 kalenderdagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer onderzoek nodig is, wordt dit meegedeeld.

15Artikel 15 – Garantie op werkzaamheden

1. Renova Klus biedt een aanvullende contractuele garantie van 12 maanden op de door haar uitgevoerde arbeidswerkzaamheden, gerekend vanaf de opleverdatum.
2. Deze garantie geldt voor gebreken die aantoonbaar voortkomen uit een onjuiste of ondeugdelijke uitvoering van werkzaamheden waarvoor Renova Klus verantwoordelijk is.
3. Wanneer een gebrek onder deze garantie valt, zal Renova Klus dit binnen een redelijke termijn en zonder extra arbeidskosten herstellen.
4. De garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of schade door externe oorzaken die niet aan Renova Klus kunnen worden toegerekend.
5. Werkzaamheden van derden of aanpassingen door de opdrachtgever laten de garantie alleen buiten toepassing voor zover deze de oorzaak zijn van het betreffende gebrek of het herstel daardoor aantoonbaar wordt beïnvloed.
6. Voor producten en materialen kunnen daarnaast wettelijke rechten en eventuele fabrieksgaranties gelden.
7. De garantie op door de opdrachtgever zelf aangeschafte materialen wordt beoordeeld aan de hand van de toepasselijke wettelijke verantwoordelijkheden en eventuele garanties van de leverancier.
8. Deze garantie van 12 maanden is aanvullend en beperkt of vervangt geen wettelijke rechten van de opdrachtgever, ook niet na afloop van de garantieperiode.

16Artikel 16 – Eigendom van materialen

1. Voor zover wettelijk toegestaan blijven afzonderlijk geleverde en nog niet door natrekking onderdeel van een onroerende zaak geworden materialen eigendom van Renova Klus totdat de verschuldigde betaling is voldaan.
2. Voor materialen die door verwerking of bevestiging juridisch onderdeel van de woning zijn geworden, gelden de wettelijke eigendomsregels.
3. Renova Klus zal bij betalingsgeschillen geen materialen verwijderen op een wijze die strijdig is met de wet of onrechtmatige schade veroorzaakt.
4. Rechten en verplichtingen rond onbetaalde materialen worden afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

17Artikel 17 – Prijsmatchgarantie

1. Wanneer Renova Klus een prijsmatchgarantie aanbiedt, gelden daarvoor aanvullende, afzonderlijk gepubliceerde voorwaarden.
2. De prijsmatchgarantie is uitsluitend van toepassing wanneer de opdrachtgever voldoet aan de toepasselijke toelatingscriteria.
3. Een concurrerende offerte moet onder meer vergelijkbaar zijn wat betreft werkzaamheden, hoeveelheden, materialen, kwaliteit en uitvoeringsvoorwaarden, zoals nader omschreven in de specifieke prijsmatchvoorwaarden.
4. De eventuele tegemoetkoming bedraagt maximaal het in de prijsmatchvoorwaarden vermelde percentage van de relevante offerteprijs.
5. Een aanvraag voor prijsmatching moet binnen de in de prijsmatchvoorwaarden gestelde termijn worden ingediend.
6. Bij tegenstrijdigheid over de specifieke prijsmatchregeling gelden de afzonderlijke prijsmatchvoorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.

Meer informatie: www.renovaklus.nl/prijsmatchgarantie

18Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Renova Klus is Nederlands recht van toepassing, met behoud van eventuele dwingendrechtelijke bescherming die op de opdrachtgever van toepassing is.
2. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Voor consumenten blijven alle wettelijke regels omtrent rechterlijke bevoegdheid en consumentenbescherming van toepassing.
5. Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt het recht van de consument om gebruik te maken van beschikbare wettelijke rechtsmiddelen.

19Artikel 19 – Wijzigingen en slotbepalingen

1. Renova Klus kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
2. Voor een bestaande overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten daarvan van toepassing waren, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.
3. Wanneer een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dat juridisch mogelijk is.
4. In dat geval wordt de betreffende bepaling toegepast of vervangen voor zover dit wettelijk is toegestaan en aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
5. Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via www.renovaklus.nl/algemene-voorwaarden.

Heeft u vragen over onze voorwaarden?

Wij vinden het belangrijk dat u vooraf precies weet waar u aan toe bent.

Heeft u vragen over een offerte, de uitvoering, betalingen, garantie of andere afspraken? Neem gerust contact met ons op.

Renova Klus

Kempenaar 15
8231 EE Lelystad
Nederland

E-mail: info@renovaklus.nl
Telefoon: +31 6 11480558
Website: www.renovaklus.nl

Renova Klus | Vakmanschap, vertrouwen en heldere afspraken.